本报讯?近年来, 河北省石家庄市深入推进充分就业社区创建工作,不断加强基础建设、 创新工作举措、提升服务水平, 目前全市共有58个省级充分就业社区、 1个国家级充分就业示范社区。
石家庄市统一了基层人社服务平台名称, 配备了专职工作人员和办公设备, 并将信息网络延伸到每个乡镇和社区。 全市建立了统一的业务台账, 其中城镇社区建有3本台账: 零就业家庭援助台账、 社区领取就业失业登记证人员台账、 社区已享受失业金 “4050” 人员台账;农村社区建有3本台账: 农村劳动力资源构成综合台账、 特困家庭就业援助台账、 “一帮一”台账。
石家庄市以促进困难群体就业为重点, 积极宣传政策, 大力开展专项活动, 不断加大对零就业家庭、就业困难高校毕业生等就业困难人员的就业援助力度。 各县 (市、 区)人社部门与工商、 税务、 民政等部门联合行动, 定期举办 “就业援助进社区” 小型招聘会。 各县 (市、区) 人社部门还结合就业援助月、春风行动等活动, 及时将就业信息发送至街道 (乡镇)、 社区 (村) 基层平台, 为广大求职者提供就业信息。
石家庄市就业部门经常开展就业创业服务进社区活动, 为社区居民提供一站式就业创业服务。 2014年下半年, 他们共举办了8场这样的活动,3000多名居民参加。
为了提高就业服务水平, 石家庄市就业服务局要求工作人员做到社区服务 “345”, 包括 “三个熟知”: 熟知各项政策, 适用准确, 避免差错; 熟知群众需求, 精细服务,周全到位; 熟知业务流程, 应答流畅, 办理高效。 服务态度 “四个一样”: 干部群众一样尊重, 生人熟人一样热情, 平时忙时一样耐心, 大事小事一样认真。 办理业务 “五个一次”: 对服务对象的基本要求一次了解清楚, 对办理业务中涉及的问题一次答复清楚, 对能够办结的事项一次办理完毕, 对涉及多个部门的事项一次协调到位, 对服务对象进行一次电话回访。 (王业勤)
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