坐在家里,打开电脑,轻点鼠标,称心的商品便可以送到家门口。
如今,网络购物已成为流行的消费方式。通过网络的消费方式不仅方便、快捷,同时还总能享受到在实体店难以遇见的折扣,经济又实惠。但与此同时,据中国消费者协会统计,有关网上交易的投诉也已成为十大投诉之一,其中有关产品质量、售后服务的投诉就占到了30.2%。 于是,为了规范电子商务活动,各地方政府陆续出台一些监管草案,加强对电子商务的法律监管。网络购物普及率较高的上海市和北京市在这方面先人一步。今年6月下旬,《上海市促进电子商务发展规定(草案)》提交上海市人大审议。7月2日,北京市工商行政管理局公布“关于贯彻落实《北京市信息化促进条例》加强电子商务监督管理的意见”,规定从8月1日起,包括淘宝、易趣、拍拍等在内的经营营利性网店的北京店主,必须先取得营业执照后才能经营。进行实名注册和信息验证,每年的费用是500元。 一时间,学者、专家、网民对此议论纷纷,说法不一。三个多月过去了,这些“规定”和“条例”的近况又如何呢?7月17日,新的“条例”尚未实施,北京市工商局就迫于外界几乎“一边倒”的舆论压力,低调作出解释:将北京推行的网店新规由“必须办理”改为了“不会强力推行”;10月22日,《上海市促进电子商务发展规定(草案)》修改稿被提交市十三届人大常委会第六次会议审议,根据该修改稿,开网店将暂时不被列入收费行列。 近日,记者以书面问卷的方式,采访了一位在淘宝上开店3年,信誉已经达到“五钻”(钻数越多说明信誉越好)的北京店主。这位网名叫“轻风”的店主告诉记者:自己的网店专卖女士服装,开办网店三年多来,她的小店已从无人问津发展成了拥有众多固定顾客。对于北京市工商局出台的“经营网店必须办执照”的要求,她也着实苦恼了一阵。“我虽然不是专职卖家,但经营网店带给我的乐趣和收益,确实令我对此很难放弃。所以我觉得工商局的要求太打击我的积极性了。”“轻风”这样说。从和她的对话中,不难看出网店经营者的普遍心态。 以下是记者对这位网店经营者的采访问卷实录。 问:你参与电子商务活动有多久了? 答:差不多快6年了。 问:你经常在那些网站从事电子商务买卖活动? 答:淘宝、超团、当当、红孩子、丽家、卓越、西祠。 问:你觉得电子商务给你带来的最大的好处或者最吸引你的地方是什么? 答:作为买家来说,最大的好处就是方便啊,不用逛街淘直接送上门。而且网上购物实惠、快捷、丰富,能买到不同地方的特色产品,减少了地域限制。作为卖家来说,就是可以降低成本,而且不受时间、地点的约束,工作起来比较随意。 问:你在网上开店每天的成交额大约有多少? 答:0-50000元不等吧。 问:网上经营是否比实体经营盈利空间更大? 答:也不一定。但对于小本经营的卖家来说应该是吧,毕竟节省成本。 问:你知道北京市规定从今年8月1日起,利用互联网从事电子商务经营活动的主体,均应依法登记注册,在领取营业执照后才能开展经营这件事吗? 答:知道。 问:那你会主动去注册登记吗? 答:不会。要登也要等别人都去了我再去,如果大家都不办证,我又何必要费心费力去办呢?而且我也不知道办这个需要什么程序,不知道要交多少税。 问:你对这个规定有什么看法? 答:我觉得这个规定不是短时间内能执行的。只是工商局的一厢情愿吧。而且我觉得网店办执照不靠谱,因为如果没有相关网店的规章制度,光靠登记办执照也不可能改变什么。再说了,网上开店既不存在卫生问题,也不影响市容,更没有“占道”,我不知道办执照能促进何种管理?主管部门能提供哪种服务?换一个角度说,网店新规的出台保护了消费者的权益,保护了一些公司的知识产权,也保护了电子交易平台,却唯独没有保护为数众多的网店业主,工商登记后肯定会增加网店业主的经营成本。 问:如果这个规定以后被强制执行,你觉得会影响你开网店吗? 答:估计会,我得琢磨着是否要转型“黑店”了,或者更改“所在地”,这样就可以规避工商注册。 问:你在进行电子商务活动时,遇到过权益受侵害的事吗? 答:遇到过。作为买家和卖家都有过。曾经有个人买了我的东西,不遵守君子协议,收到货不付款,还到处诬蔑了我5个月。还有一次是我买了一个小电器,结果收到后不能用,想退,店主说不能证明发给我的时候是坏的,所以不给退。投诉无果后我就放弃了,以后长记性吧。不过我觉得买东西还是要看自己的判断力,有过不愉快的经历后,我就不怎么上当了。 问:是否因为网店没有登记注册而苦于投诉无门? 答:有登记,估计投诉一样无门。我并不认为登记了就能避免这个问题。 问:你怎么看网上卖假货、网店信誉这些事? 答:假的永远真不了,信誉这事全靠自律,不是办了执照就能避免的。 问:你觉得是否推行了工商登记,卖假货问题就能得到制止 答:肯定不能。工商登记只能解决程序问题,但不能解决根本问题。卖家在工商登记了,工商局就会因为买家买的衣服掉色,卖家不给换,就扣它的执照吗?工商注册最多就是让骗子成本提高些罢了。而且,工商登记后,工商局的管理成本就会全部加于卖家,而卖家再把这笔钱转嫁给买家。最后的结果就是“羊毛出在羊身上”,买家们给卖家的假货交了税钱。 问:如果一定要办执照,你觉得怎样的方式是你能接受的? 答:不收税,办执照免费,手续简单,我就考虑办一个。 |