所谓互联网的闭环，其实在很大程度上来讲指的是在整个的商务链条中，每个环节之间都有一种环环紧扣同时又互相促进的联系，而如果一旦缺少两个中的任何一个功能，都不能称之为闭环。
以此联想到现在的网购、团购和导购行业，它们所处的行业其实在闭环打造的进程中分别处于不同的阶段，整体的商业体系也存在着很多需要补缺的地方。但或许正是这种不完整，才蕴含有无穷的商业潜能。
这就是淘宝的价值。淘宝的伟大之处在于将用户选择、购买、支付、评价、售后的各个环节都放到了一条线上，并且以此来形成了一个完整的闭环。在这个闭环中，消费者、商家和淘宝分别各司其职，通过维护这个闭环来最终获益。
但在本地生活服务领域，这个闭环并没有形成，即大众点评其实并没有能够使得三方形成一个利益的集合体。服务商更多的对商家提供的是一个松散的服务体系，对其店面的推广、二次营销并没有太好的引导。这同样也是服务类团购网站所面临的问题。
团购的价值在于给团购网站提供了一个预收费系统和相对完整的闭环验证体系。团购的大致流程是，消费者在团购之后是付钱给了团购网站，然后由团购网站发给消费者一个验证码，消费者拿着这个验证码可以直接吃饭。然后商家就必须记录下来这个验证码去和团购网站结算，最后团购网站根据销售额来收取一定的佣金。
团购的本质其实是商家通过减少自身的利润拉来客户，团购网站在其中扮演的作用是将这个优惠的信息让更多的人知道，也就是媒体。但商家逐渐会觉得，我减少利润拉来的客户，最后招来的往往是那些贪便宜的人，而真正能够转化为可以赚钱也就是忠实客户的人非常少，如果是这样的话，对自己来说又会有什么价值呢？
这种问题最终往往会导致两种情况，一种情况是团购的价格优势逐渐失去，商家想的是，反正在团购网站上相当于投广告，还不如少亏一点，把价格提上来。但这种情况会导致用户的不满，如果团购没有价格优势，用户为什么还要用团购呢？第二种情况是，团购上的优质商家在慢慢减少，而普通的商家在不断的增多，在优质商家看来，团购其实就是在帮忙拉来了新客，但并没有什么后续的服务，与其这样，干嘛还要做团购呢？最经典的例子是，万达就已经很少再做团购了。这种情况会让消费者感到，团购上都是一些新的商家，一些知名商家都不做团购了。如果团购网站上都没有那些知名商家的话，用户还会用团购么？
不过好在中国商户的数量足够多，暂时还没有出现这种迹象。但从长久来看，团购的尴尬终将会导致这些团购网站开始向服务的纵深领域发展。以大众点评为例，在下一步大众点评很可能会在给商户提供拉新服务之后，将优惠券与其商户评价相结合，即用户可以免费下载优惠券，但前提可能需要给商户一个评价，或者是改变优惠券自由下载的模式，通过点评团购消费之后，点评会立即再发给消费者一个优惠券，以此来刺激用户的二次回头。接着，根据用户的购买记录，点评可以给这些用户办理一张虚拟的在线会员卡，让这些用户无论商家有没有优惠信息，都可以随时享受到一个折扣，如果更进一步，还可以有一些特权，比如无需排号等等。
以此为基准点，最终点评很可能还需要帮助商户建立其CRM体系，帮助商户区分出哪些是新客、哪些是回头客、哪些是忠诚用户，然后进行针对性的营销。同时，点评还可以发展其在线预定、在线点餐等类似于opentable的服务，最终形成一个整体的商业闭环。在这其中，很可能需要的是类似于微信服务帐号和微信支付帮助实现，相信这也是为什么一直孤傲的点评同意腾讯入股的原因之一。
商业闭环的魔力其实体现在各个我们无意识的角落，一个好的闭环能够将各个商业环节打通，从而形成一个良性的循环。但并不代表闭环万能，更不代表闭环是成功的充分必要条件，很多没有闭环的领域最终也获得了很大的成功。但对于任何一个想要成为巨头的公司而言，闭环完成的越多其实也往往意味着它的业务线越完整，商业壁垒越高。2014中国电子商务行业门户大会将于9月21日在北京梅地亚中心隆重召开，届时众多专家学者，业内权威人士将在会上对此类当下热门的电商行业话题进行深层次的探讨，大会将擦出怎样的智慧火花，大家拭目以待吧！大会报名等相关信息详见大会官网。
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