(中国电子商务研究中心讯)据中国邮政报讯(安徽记者陈晶晶)今年,安徽省邮政公司更加注重电子商务业务的发展质量和效益,邮储短信业务重点发展包年客户,速递短信业务着力提高加办率,邮政票务加快在全省的推进,并大力推广“自邮一族”、便民服务站等业务。截至9月底,全省邮政电子商务业务收入累计完成5166.3万元,同比增长52%,完成年计划的86%。
为了推进短信业务,安徽省公司加大策划力度,在上半年分季度开展营销活动,一季度开展“虎跃信飞”旺季营销活动,做大邮储短信业务规模,净增客户43.31万户;二季度紧接着开展“飙风30质效双优”劳动竞赛,截至6月底竞赛结束,净增邮储短信客户34.54万户,办理汇兑短信33.87万笔、速递短信76.97万笔,全部超额完成计划。
下半年则立足于提高业务质量,发展包年客户,开展了“新包年,新起点”劳动竞赛,截至9月底,全省邮储短信在网客户数为286万户。在竞赛的带动下,7月和8月全省邮政新增邮储短信客户近10万户。宿州局明确了大力发展包年客户的发展思路,设置“包年客户占比奖”,以调动员工发展业务的积极性。阜阳局下半年短信业务发展速度明显加快,计划进度从7月底的全省邮政第7名升至8月底的第1名。该局通过电视电话会议等形式加强营销培训工作;调整考核措施,将支局长纳入奖励范围;组织开展“月月有礼”营销活动;在内部组织开展多种形式的竞赛活动,如网点PK赛、评选短信营销能手活动等。
邮政票务在“网点破零”等专项营销活动的带动下,航空客票及汽车票销售都取得了进展,1~9月,全省邮政累计销售航空客票15876张;黄山、芜湖、舒城、宣城、合肥等4市1县邮政局销售汽车票39309张。8月,安徽省公司先后下发了《关于加快全省汽车客票项目实施进度的通知》和《关于加速推进汽车客票联网项目的通知》,各市局相应加大了工作力度,全省联网正在紧张进行当中。
淮南局航空客票业务发展成效显著,该局通过客户经理的推荐和日常维护开发协议客户,为协议客户提供买机票赠保险、后付费、送礼品、送票上门等服务;针对散客市场,要求营业人员做到主动推荐、认真查询、百问不厌,同时做好客户资料的收集和整理工作,做好客户电话回访工作,以优质服务留住每一位客户;同时,加强与中小型旅行社的合作,从产品组合上下工夫,将航空客票和数据库商函、邮政广告业务打包,以此吸引客户。
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