移动电子商务的商机若隐若现。今年2月,湖南长沙已经获批成为我国第一个“国家移动电子商务示范基地”,并组织成立了湖南省移动电子商务工作领导小组,由副省长陈肇雄亲自任组长。据我所知,重庆、广州等城市也在积极申请。地方政府、中国移动、中国银联等共同主导推动移动电子商务,看重的就是移动电子商务的巨大商机。在这个金矿中,中国移动和银联是产业链的组织者,也将是最大的受益者。但既然是产业链,其中很多商机还需要产业链各个环节把握,比如商务终端、RFID芯片设计、扫描设备、商务软件、商务平台、商务增值服务、配送、信用等等。要真正抓住商机,对移动电子商务感兴趣的企业家们应该到长沙去实际体验一下,尽管移动电子商务未必就是长沙模式,但实际体验或许能有自己的机会。
不过,产业价值链的理论分析或许也能够有一些启发。在以互联网为基础的电子商务的价值链上,买卖双方供需信息交流、卖方营销、双方交易和支付、信用、物流配送、售后服务等环节是借助互联网来进行的。移动电子商务,顾名思义,通过移动终端来进行电子商务的交易。尽管网民和手机用户有交叉,但手机用户还是大于网民数量。同时,手机终端能真正做到随时随地,所以移动电子商务的潜力巨大。那么移动终端的引入,哪些环节能够更为便捷、发挥更大的价值呢?
看看移动电子商务的产业价值链。在买卖双方的供需信息交流方面,手机作为个人生活必备品,通过手机我们能够获取所需的新闻、娱乐、财经等信息;能够获取商品信息,如衣食住行;通过手机,能够获取个人邮件、公司待办事宜、甚至某个业务系统中的商务信息。而且,就手机自身而言,它的基本语音通信功能早就已经使它成为我们和商务客户之间交流信息和洽谈生意的基本工具。在供需信息交流方面,手机的引入是作为便捷的信息渠道之一的作用。在卖方营销方面,手机是作为基本的个人物品,商家很难直接推送营销,短信营销或者手机电话营销等开展的前提是客户愿意主动接受你的营销。在双方交易和支付方面,长沙模式的主要突破是通过各种形式来实现手机的支付功能,主要是在手机上捆绑银行卡的功能。在信用方面,手机的实名制能够将手机终端与个人信用建立起联系。在售后和增值服务方面,通过手机的通话服务、自助服务很容易实现售后服务;嫁接手机的音乐、定位导航、拍照、互联网社区等功能,增值服务形态也多种多样,想像的空间很大。
每个环节都有机会,究竟移动电子商务中的巨大商机在哪里?体验中去找寻答案吧。
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