1999年是我国电子商务的预热期,大批电子商务网站纷纷走上了中国互联网的浪尖,成为大众关注的电子商务先锋。然而,配送体系落后、支付方式缺乏、网上人群有限、国民的心理和习惯等种种问题给看似火爆的电子商务蒙上了不少阴影。那一年,陈红胜带着他多年的外贸经验,开始接触电子商务,巧的是,第一次亲密接触让很多愿意接受新事物的企业偃旗息鼓,陈红胜却和电子商务间磨出了火花,抓住了机遇。八年中,陈红胜不但“生”出了浙江瑞和进出口有限公司,并使之成为乐清行内的佼佼者。
4月11日,笔者走访浙江瑞和进出口有限公司总经理陈红胜,请他谈谈———
电子商务的主角是B,不是e
电子商务是通过采用数字科技并以Internet作为最基本的沟通手段,将企业的价值主张和价值链定位进行持续不断的优化配置的过程。因此,业务(Business)仍旧是这种方式的核心部分,而“e” 在其中扮演的是一种沟通手段,用来对核心部分进行优化。最终的目的是业务而不是“e” 。但也不要忽视这个“e” ,因为这是所有的利益和优化的、新型的业务模式的来源。
企业要赚钱,要有效益这是绝对正确的道理。所以企业对任何一项投资都要考虑回报,建设网站、搞电子商务与企业其它投资没有任何区别,要考虑商业回报。电子商务是传统企业发展的必经之路,就好像杭州到宁波要走高速公路,作为企业而言,如何让电子商务产生金子,这才是最终追逐的。
整合上网网下资源
很多企业把网站孤立起来,对建站缺少足够的支持,自己还错误的认为建了网站就算企业上网了。其实,客户访问你的网站,就相当于进了你的办公室,如果灰尘满地、没人接待、没人理睬,你说会怎样?你的办公室应该有人值班,要整洁干净,并且随时要准备好COFFEE招待客人。这一切网上网下没有区别,现实中你用什么方法接待客人、谈生意,网络也需要。
网络需要专人管理、定期维护,别让客户在2003年看到2000年的新闻,别让客户连续三年看到网站同一副面,别让客户发了EMAIL之后永远也收不到回信。对网络信息的管理方面,瑞和人要求对来信讯息,24小时内迅速回复,即便给出的回复内容是“不”,公司暂时无法满足对方的需求,但双方已经在交流互动中,这个举动让对方对你产生了印象,或许这恰恰是新一担业务的序曲。网络管理,就像你养的一盆花,要天天浇水才行。
决策成本投入方向
企业如何优化成本收益值,决策一项成本投入方向,是企业最终获得赢利的重要因素。假如某日,一企业收到一份商务函,邀请企业加入类似“环球资源”的商务网站。陈红胜说,首先要分析这个商务网站的信息消耗量(信息处理能力)、配送体系、支付方式等,最重要的是不同时期,企业要使用不同模式的“土壤”培育电子商务,总之要适合现阶段企业的发展。陈红胜有个比喻说得好,高丽参有强身健体、调节身体机能的功效,倘若在感冒的时候饮用,效果适得其反。 |