随着互联网技术的不断进步和电子商务的不断发展,通过网络订制产品、服务逐渐成了一种常见的生活方式。 与此同时,许多航空公司纷纷开展在线订票业务。作为国内航运业的翘楚,中国国际航空股份有限公司(简称国航) 也不例外。早在2003年,就开办了在线订票业务,希望通过电子商务方便消费者,提高国航市场份额。
为提高国航在线订票业务的知名度,国航在2006年开始进军网络营销。最初,国航采取了在门户网站投放全流量广告的方式进行市场推广。但经过一段时期的尝试,效果并不好。2007年4月,国航试水搜索营销,开始了与百度的合作之旅。
精准广告,凡寻找必将找到
精准广告是百度首创的广告形式。百度通过汇聚海量网民搜索和浏览行为数据库,以搜索引擎的独有数据挖掘能力,分析其兴趣所在。通过锁定不同的兴趣人群,跟踪投放不同的广告内容,持续影响消费者。在百度和国航的合作中,精准广告成为了合作的切入点。通过对网民的持续分析,国航精准广告锁定了关注航线信息和经常出行的高端人群 ,通过在百度贴吧、mp3、知道等频道,进行精准广告的持续跟踪投放。这种广告投放方式深度契合了目标消费者的需求,取得了显著的效果,为国航和百度的合作开创了一个良好的开端。
2008年8月,第28届奥运会在北京召开,作为北京奥运会赞助商,国航增开国际、国内航线,对相关服务人员进行英语培训。百度精准广告通过对关心国际航线和关注奥运门票的相关人士的跟踪分析,将广告呈现在关心奥运门票和关心国际航线的用户面前。此次投放展现在14,139,013 位用户面前,多达七千万次的曝光,强化了品牌影响。通过“购国航指定国际机票,得奥运热点比赛门票”的方式,增强了国航与奥运之间的品牌关联,提升了奥运合作品牌的形象,从而激发网络用户的在线订票积极性。通过百度指数可以看到,仅仅不到一个月,网民对国航的关注度上升3%,媒体关注度上升11%.“让广告呈现,且仅呈现在他想要呈现的人面前。”精准广告对于国航开拓电子商务市场发挥了积极的作用。
搜索排名和品牌建设完美结合,相得益彰
在百度专业营销顾问的推荐下,06年国航初次尝试搜索排名。通过百度,消费者和潜在消费者可以快速、便捷的直接登录国航网站,并进行在线交易。据国航电子商务负责人介绍,2008年第一季度业绩统计显示,通过搜索引擎给国航带来的交易行为获得提升,有效促进了国航的在线交易量。在国外,搜索引擎已经有了长足的发展。在北美,搜索引擎广告市场已经占到online广告市场总份额的接近50%.事实证明,搜索排名和品牌建设能够完美的结合,并起到相得益彰的作用。
品牌专区,搜索引擎上的迷你官网
2007年11月,百度重磅推出品牌专区。2007年12月,国航尝试百度品牌专区。作为百度这一“秘密武器”的试水者之一,国航在百度搜索结果页的首屏多达二分之一的黄金位置,创建了搜索引擎上的迷你官网。在百度搜索框输入“国航”等词 ,关于国航的简介、国航在线订票信息和最新促销活动完全展示在网友面前。
国航品牌专区上线仅仅11天,其广告展现量就提升40%,点击率提升3-5倍。显著提升了国航的品牌形象,扩大了国航在网民中的影响力。
国航与百度的合作已有一年多,从质疑到尝试到全面投入,这一进程代表了传统广告主对搜索营销从尝试到深入合作的过程。国航电子商务负责人在接受记者采访时说:“国航致力于成为一家具有国际竞争力的航空公司,这几年有了很大的发展。电子商务是国航发展战略的重要举措和目标之一,国航和百度的合作是非常愉快的,百度对国航电子商务业绩的增长发挥了促进作用。希望百度今后能给国航带来更高的增长。”
中国的搜索营销刚刚开始发展,但随着搜索营销的效果越来越明显,许多知名品牌纷纷开始重视搜索这个领域。作为中国搜索引擎的翘楚,许多知名品牌纷纷与百度“联姻”。截至2008年6月,宝马、通用、兰蔻、中国建设银行、联想、海尔、国航等著名企业已经和百度形成了良好的合作关系。随着传统行业在电子商务方面的发展,搜索引擎营销也将越来越成为他们的重要营销方式。
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