在去年“双十一”的电商价格战中,消费者不仅体验到了“想买的都是缺货的”,而且事后发现其实价格战中并没有多少真正的“优惠”,所谓的“价格战”不过是电商们的噱头。
进入6月,电商或将再次迎来价格战的高潮。近日,此前曾号称要“修养生息”的京东率先隔空喊话,宣称将发起大规模价格战,随后易迅、苏宁、当当、国美等先后发出了火药味十足的回应,大战似乎一促即发。
京东“开战”众家“迎战”
在年初宣布今年要“修养生息”的京东在5月31日晚突然发出:“6月,来了”,而其亮点是配发的“海报”。京东商城打出“别闹,把你们无聊战书捡回去!把你泄密邮件收起来!6月有且只有京东”的“战书”,剑指此前一直叫阵价格战,甚至用内部邮件泄露的方式制造挑战京东的易迅、当当、苏宁易购等电商网站。
沉寂已久的京东的“突袭”可谓极大地刺激了电商同行的神经,苏宁易购方面当晚即仿照京东发出“6月!速来!”,把京东的“别闹”改成“别慌”,并回应京东称“不敢接的战书,现在准备好了?不敢看的邮件,现在心发慌了?”随后在6月1日凌晨,当当也推出了“都别吵”海报,借此宣布6月3日打响图书第一枪。几乎同时,易迅也发布“别吹”系列,宣称从6月8日到30日,易迅网全场商品将开展价格举报有奖活动,只要消费者发现易迅网的商品价格高于京东,一经核实,立刻调价,并给予举报者积分奖励。此后,亚马逊中国、1号店、国美在线也纷纷表示将会加入6月的“电商大战”。
“真假价格战”引来疑问
“价格战说来就来,这些电商到底有没有做好准备?”网友邵小姐看到各家电商的“对战海报”后,不禁发出自己的疑问。据南方日报记者观察,在京东“首发战书”后,迎战的电商在不足24小时内均作出了所谓的价格战反击,而“仓促”打响的6月电商价格战到底是“真打”还是“假打”?在微博平台上声势浩大的促销宣传到底是炒作还是实料成为了不少消费者的疑问。
“京东内部,包括采销、仓储、配送、技术、客服等各个部门,早在2个多月前就开始全面行动起来。”京东高级副总裁兼市场部总经理徐雷表示,京东为店庆月做了精心的准备,可以说京东店庆月大促销已经万事俱备。而易迅网高级运营总监潘彪也表示,一直以来易迅都有针对京东的“贵就赔”服务,也就是消费者在易迅购买的同款商品高于京东的价格,易迅将会把差价主动赔付给消费者。因此,即便是京东搞促销,易迅也会坚决地进行价格上的跟进,而据易迅网公开的数据披露,今年前四个月,贵就赔服务已经累计赔付了超过50万元人民币。
有电商行业内人士指出,京东今年6·18店庆恰逢十周年,其推出大规模的促销应该在各个电商的意料之中,理论上应该也早有一定的应对方案。所以即使是在短时间内针对京东的“战书”作出回应,应该也不是“凭空叫嚣”的。
“爆仓”会否再度上演?
无论是去年8月份的“电商大战”,还是一年一度的“双十一”,电商大战所引发的物流配送“爆仓”隐患一直都是众多网购一族心中最担忧的问题。而如今众多电商其参与的6月电商大战,在物流配送方面是否也能够跟上呢?
“易迅网拥有自建的物流队伍,在包括上海、北京、深圳、广州、重庆、武汉等在内的20个仓储中心所能覆盖城市提供‘闪电送’服务,包括一日三送、一日两送、一日一送等超出行业标准的限时送达服务。在这些区域,如果物流配送出现延误,易迅网将向消费者提供现金券补偿。” 易迅网相关负责人在接受南方日报记者采访时表示,易迅网的准时配送率可以达到96%以上。而京东方面在接受采访时也表示,得益于一直以来在物流方面的大量投入,京东有信心保障在6月的电商促销活动中不会出现“爆仓”的情况。
“会不会‘爆仓’,其实是和促销力度成一定的比例关系的。”电商业内人士柴静君在接受南方日报记者采访时表示。“6月的电商促销活动刚刚开始,现在判断会不会‘爆仓’还为时过早,因为还不知道促销力度到底有多大,如果只是一次‘雷声大雨点小’的‘假’价格战,自然不会对物流有什么压力。”同时柴静君也指出,因为在即将实施的《广东省快递市场管理办法》中也明确了“因电子商务企业虚假承诺导致快件延误造成损失的,按照《中华人民共和国合同法》等相关规定,由电子商务企业承担损失赔偿等违约责任。”所以对电商行业而言,物流配送将成为每次促销活动所必须要考虑的问题。
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