从最初以易趣为代表C2C,到今天以京东商城、凡客为代表的B2C,以阿里巴巴为代表的B2B,以及被称之为C2B的团购大军,中国电子商务在发展壮大的过程中,也在一步一步创新。很多人认为,国内电子商务模式已经很成熟。不过,笔者认为,中国电子商务模式仍很年轻,在不断发展过程中,电子商务创新也会一直继续下去,电子商务也需要持续创新来推动。
电子商务不仅仅是营销
电子商务的本质就是互联网营销,借助互联网这个平台进行营销。因此,很多人把互联网平台称为零售业的一个新兴渠道。无论是C2C平台、B2C平台,还是B2B平台,以及火爆的团购,都是基于互联网这个渠道的一种新兴营销模式。
经过十多年的发展,国内电子商务市场已经慢慢成熟,电子商务所扮演的角色也发生了变化。从一些电子商务平台的运营模式来看,今天的电子商务不仅仅是一个营销平台,还是一个服务平台。
以淘宝这个非常有代表性的网络购物平台来说,淘宝是店家的营销平台。当用户登录淘宝网,然后挑选商品并付款,淘宝又扮演着一个服务平台,为用户提供第三方支付服务,为用户提供交易担保服务。为了提高用户的网上购物体验,淘宝要不断的优化商品搜索技术,还要升级电子支付技术以保障用户资金安全。此外,针对一些店铺订单很多的情况,淘宝要为店家提供订单管理等功能。
在网购规模达到上万亿元规模后,从网购平台到物流平台,到订单管理,以及支付,每一个环节都融入了电子商务元素。所以,现在的电子商务不仅仅是营销,而是一种集服务、营销于一体的销售平台。这一变化,是电子商务创新推动的结果。
创新催生电子商务新模式
电子商务创新,不仅赋予了电子商务新的含义,还催生了电子商务的新模式。举一个简单的例子,很多淘宝店家并不仅仅在淘宝开店,在腾讯拍拍和其他地方也会开设网站,一些网店老板甚至自己搭建了独立的B2C平台。那么,多个网店的管理成为网店老板面临的一个问题。
为了解决多个网络销售平台的管理问题,国内最大的电子商务软件及服务商ShopEx为此提出了“全网全程”的解决方案,前端可以管理多家网店,实现多渠道、多通路营销,“到有流量的地方做生意”。后端集中管理仓储、物流、财务、CRM、呼叫中心等运营模块,实现“全程”集中管理。
为了分享电子商务发展过程中的一些创新思维及理念,由上海商派举办的2010电子商务创新发展高峰论坛即将于12月16日在北京召开。在今年的电子商务创新发展论坛上,将针对2011年电子商务行业新模式及新热点进行展望,比如如何利用团购,微博等新概念促进电商营销,如何对电商供应链进行有效规划等问题进行分析和探讨。在微博和团购融入电子商务后,中国电子商务将迎来又一轮创新高潮,而创新也成为国内电子商务的灵魂。
创新成为电子商务的灵魂
纵观国内电子商务的发展过程不难发现,创新贯穿电子商务发展的始末。淘宝创新的发明支付宝,并创造担保交易的网络网购规模,这是一种创新。出于经营的需求,很多网店老板纷纷搭建自己的B2C平台,多家网店的管理成为了一个问题,多网店管理解决方案的问世,解决了网店老板管理多个网店的难题,这是基于用户需求的一种创新。
在电子商务发展过程中会出现新的问题,一些新生事物的出现,也会对电子商务产生一定的影响。2010年,微博很红火,团购很火爆,如何整合微博的优势并融入电子商务,又是一个新的问题。或许,在“2010电子商务创新发展高峰论坛”召开后,业内资深人士会给出一个好的方案。其实,任何一个事物在发展过程中都会遇到问题,解决这些问题就需要创新。正在高速发展的电子商务,同样需要创新来解决发展过程中的问题。严格来说,创新已经成为了电子商务的灵魂,没有创新,电子商务的未来将无从谈起。
任何一个行业的发展,都离不开创新。创新不仅是解决一个行业发展过程中遇到的问题,还是推动一个行业发展的源动力。从市场规模来看,国内电子商务尚在起步阶段,未来需要持续创新来维系。
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