继阿里巴巴旗下的淘宝网、腾讯旗下的拍拍网、重组后的易趣网在C2C业务上先后发力,搜索引擎巨头百度也于不久前宣布进军国内C2C市场,至此,国内市值排名前三的互联网企业均开展了自身的C2C业务。这对于尚未盈利的C2C电子商务来说,意味着其价值受到互联网的认可,但是随着竞争的愈发激烈,其盈利前景也是愈加难以确定,因为一旦某家企业率先向其用户收费,其用户数量就有可能因此以自由落体的加速度而迅速减少。
左手社区
C2C在中国之所以收费难,主要和中国C2C的电子商务环境相关。本质上看,C2C在中国扮演着一种小B2C的角色,实质上是代理和分销商商务活动的网络化,这和国外C2C市场个人拍卖占据主要份额的情形完全不同。正由于中国C2C卖方的主力军由商人所构成,其趋利性较为明显,所以免费政策在C2C业务上能够取得如此显著的效果。在收费模式尚未被广大中国网友接受的情况下,依靠收费盈利对于各大C2C平台来说还只是一个遥远而美好的梦想。在这样的背景下,C2C电子商务的盈利模式有可能重走互联网企业眼球经济的老路,各个网站向用户提供免费服务从而提升人气与流量,然后以广告盈利。因为从本质上来看,C2C平台相当于购物消费方面的社区网站,其对用户的黏性相比视频分享等Web2.0网站有过之而无不及,而且其符合现代广告按目标投放、精准营销的要求,社区化是各C2C平台可以尝试发展的一个方向。而在目前涉足C2C的网站中,腾讯在社区方面无疑占有足够的优势。
右手电子商务
当然,当今互联网的趋势是由娱乐化向商务化发展,作为一种主要的电子商务模式,C2C平台必将形成具有自身特点的建立于商务上的盈利点。
相比于腾讯“个人化”味道偏重的特点,淘宝的优势在于其在电子商务安全性上的技术领先,特别是支付宝的快速发展。所以淘宝网在今后有望成为各大中品牌网络零售的服务商。依托淘宝网平台,品牌企业既可以接触到全国数量庞大的网购消费者,又可以克服自身网站在电子支付上的技术不足。在阿里巴巴成功地帮助中小企业建立B2B电子商务体系后,淘宝网有望协助大中品牌建设自身的B2C销售渠道,为中国企业的信息化服务。
百度作为全球最大的中文搜索引擎,强大的搜索技术是其核心优势,因此百度可以充分发挥其长尾优势,首先从一些较为冷门的交易种类发力。因为在网购的热门商品上,淘宝等已经取得明显优势。而且,消费者购买服装、电子用品等一般先看品牌,而不是去网上搜索所有的品牌。而对于较为冷门的商品来说,人们去搜索通常意味着拥有购买的意向,这部分搜索用户更容易转化为购买者,有利于网购市场的细分,使消费者的网络购物环境更为良好。
笔者认为,未来的C2C平台必将和社区、B2C进一步融合,其流量依靠提供免费的C2C服务增加人气,盈利则依靠为厂家在这个平台上提供B2C服务。因为C2C的用户是网络购物的主力军,相对于其他类型的消费者,其是B2C的主要用户,今后C2C服务也许将作为电子商务企业一种免费的用于增加用户的粘性服务。无论如何,C2C电子商务是向左走,还是向右走,都是有益的探索。当然,左手社区,右手电子商务,也许是最理想的。 |