(中国电子商务研究中心讯)依靠电子商务平台吸引更大的客户流量,如今已经有一批传统百货、购物中心开始“身先试足”,将线下经营模式复制到网上,从而在竞争激烈的消费市场中找到了新的机会。
搜索引擎巨头联手时尚品牌进军电子商务
电子商务在最近几年成为国内的投资热点,导致很多传统企业涉足,这中间既有品牌商,又有传统百货公司,也有实体卖场等。百货公司只是众多受到电子商务诱惑的玩家之一。
今年9月,国内连锁百货集团银泰百货率先进军电子商务。紧随其后的是国内搜索引擎巨头联手女鞋品牌达芙妮,于上周正式对外宣布打造网络新平台“耀点100”。浏览网站可以发现,该店不仅涵盖了诸多商品类别,比如男女装、包鞋、化妆品,以及生活用品等,还定期推出“满×元返×元券”这种消费者熟悉的促销形式,除了平台转换成了网络,其他方面几乎与一家线下的传统百货无异。记者了解到,原来该平台背后由一家来自中国台湾的传统百货团队支持。作为董事之一的吴毅明告诉记者:“在网络上打造百货实属不易,除了要跨品类操作,还要做到配送和服务规范、周到。”
与此同时,原本以提供消费者各种购物指导的名品打折网近来也在积极融资,欲打造电子商务平台。那么,实体百货与电子百货究竟有哪些不同?该网站董事总经理赵炜分析,实体百货的客流多寡和客层高低,主要来自于选址、其次来自于装修设计和招商。而线上做百货,则没有了选址的差异,主要依靠多方面专业性操作的综合,比如用户体验设计、在线推广、数据挖掘、效果营销等。所以赵炜认为,百货进军电子商务竞争将更加激烈。
购物中心看重网络互动新体验
说到“后来者”,中粮集团旗下的购物中心品牌“大悦城”可谓姗姗来迟。11月5日,该集团高层首次正式宣布上海大悦城12月18日“准时”落户上海。虽然没有抢到早来一步的先机,但是在新闻发布会上记者获悉,大悦城官方体验平台已经“开张”。在该网站上,既有团购、预售、网络特卖场等类似于电子商务的环节,还有高效在线订座、会员定位系统和手机钱包等社区化的特色服务。新体验打造团队负责人魏璞告诉记者:“购物中心的会员只需动动手指,不仅能与‘姐妹淘’、与‘粉丝们’分享新鲜热辣的潮流娱乐新闻,还能第一时间在犹豫不绝时,听取远方挚友的购物建议,及时曝晒血拼战利品。”
与此同时,上海大悦城还开通了时下最流行的微博,从11月5日第一天开通至今,粉丝数量已经从27个增加到了144个。看来,上海大悦城想通过新理念、新技术,同时打造线上社区与线下体验,并最终实现后来者居上的传奇故事。
不过对于这种新体验,有业内人士认为,只是营销和传播的手段之一。如果想吸引消费者,关键不在手段本身,在于执行是否到位,细节是否胜出。长远来看,消费者不会为商家的宣传手段买单。
记者手记
传统百货终将
受到挑战并转型
在采访中,许多业内人士对记者表示,国内的传统百货模式其实早已经是一种落后的模式。赵炜更大胆地说,传统百货如果没有被电子商务冲击甚至取代,也会被其他较为先进的模式取代,比如超级卖场和零售连锁。但众所周知,这个过程会比较长,因为产业的变迁是受上下游多个环节相互制约的。消费者的认知和习惯要变,厂商的认知和习惯也要变,然后零售商才能顺利转型。总之,百货公司往更先进模式切入是一个必然的过程,上下游转变了,它的转变自然水到渠成。(来源:天天新报)
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