(中国电子商务研究中心讯)随着网络购物的成熟和普及,国内电子商务市场已经从千亿规模攀升至万亿规模,这似乎也意味着电子商务出现了井喷,此时此刻,也催醒了无数传统企业脱胎换骨逐渐走上电子商务的道路,然而在这个转型过程中,有的传统企业快速下马而告终,也有的企业不断突破屏障,开始渐入佳境。下面我与大家分享一下传统企业走向电子商务之路的八大屏障。
一、意识观念屏障
自上而下的意识观念,是开展行动的一切根源。传统企业往往存在着电子商务可有可无或者试试看的意识观念,这种观念首先来自于企业的高层领导,也就是说企业高层领导的眼光有多远,也就直接决定着它的电子商务之路能走多远。
电子商务,不是仅仅增加了一个网络宣传渠道,也不是仅仅增加了一个网络销售渠道。电子商务是商务电子化,是企业智能化,是企业整体的革新,它带来的不仅是新的渠道,新的模式,更重要的是与时俱进、紧随市场的新业态,它带来的回报将是难以估计的数值。
二、组织架构屏障
在大部分传统企业里,对于电子商务项目实施,往往是组建了一个部门,比如叫网络部或者电子商务部,里面也没有更具体的细致分工,人数也往往寥寥无几,组织架构的形式成为制约电子商务发展的重要瓶颈。
电子商务既是一个系统化的独立体,又是一个多种化作战的特种兵,有很多传统企业成立了电子商务事业部,甚至成立了电子商务公司,有的是开展独立核算,独立经营,有的与线下结合,实现资源互补,无论是哪一种,最终希望看到的结果是最大化的发挥出电子商务的威力和能量。
三、专业水准屏障
目前有很多传统企业的电子商务网站,要不只是一个宣传展示的窗口网站,要不只是一个简单组装的网站平台。曾经看到过很多网站,网站上有商品,却没有支付通道,类似的形式有很多,缺乏系统性,缺乏专业性是现在很多传统企业的通病。
专业水准,来自于系统化的体系,来自于专业的人员,来自于电子商务的标准基因,如果要开展电子商务项目,需要做好很多事先准备,打仗,就要打有准备的仗,一旦上马了,就要按照新规则和新要求去做,并且做到位。
四、人才团队屏障
传统企业的电子商务团队,有很多都是非专业的草根团队,人力资源严重匮乏,临时组建一个团队,往往是随便拉一个人就来做电子商务某项工作。由此一来,非专业的人怎能做好专业的事情呢,结果只能是大打折扣,难以达成目标。
人力资源是核心,决定着项目执行的速度和结果,优秀的人力资源团队必然能够事半功倍,推动企业高速健康发展。人才团队的重要性已经逐渐被很多企业认识到,但人力资源仍然是传统企业电子商务发展的重要瓶颈。
五、拿来主义屏障
目前有一些企业看似聪明,很快向同行企业学习模仿,甚至直接照搬拿过来用。前些日看过某个网站被另一个网站照搬模仿,页面几乎一模一样。每个企业情况不同,学习是值得鼓励的,拿来主义也是没错的,但是能否真正与自己的东西相结合,就难说了。
我们向优秀的企业电子商务网站学习,除了能借鉴表面上的东西之外,我想更重要的是要学对方的思维和方法,真正做到因地制宜,取其精华,去其糟粕才可以。如果一味做一个模仿者,那永远是无法超越前面的对手。
六、人员磨合屏障
前面说到了人力团队屏障,目前很多传统企业也重视了空降兵的作用,引进了专业人才,但是却容易出现另一个头疼问题,那就是传统企业人力资源和电子商务专业团队的冲突磨合问题。由于人员的思想观念和运作经验的差异,很容易带来意见分歧,沟通成本提高,工作效率的下降,也就是企业内耗的出现。
人员磨合是必要的,也是必然经历的阶段。因为传统企业的团队,往往是新老人员组合,不是完全崭新独立的团队,以此来实现人员的互补,成本的控制。磨合的顺利与否,取决于电子商务的正确影响,取决于公司团队的良好文化,还取决于公司既定的规则制度。
七、业务磨合屏障
任何新事物的初期阶段,都会伴随着痛苦感。有很多传统企业由于电子商务的上马,却带来了销售业绩的下滑,甚至带来业务渠道的自相残杀。有很多人说,电子商务冲击影响了线下渠道的正常销售,对电子商务产生了更加抵制的情绪,如果没有良好控制的话,后果可能是元气大伤。
业务上和渠道上的磨合冲突实际上是可以避免的,有的公司实施了线上线下一致的政策,有的是为电子商务另立新公司独立运作,有的为电子商务实行独有的产品政策。比如百丽鞋业,为网站专门开发独有的款式,独立的电子商务库存和物流。无论哪一种方式,我相信总有一个解决方案可以去化解矛盾,但是我们仍需要清醒的明白,企业的电子商务化是一个必须经历的过程,是一个在痛苦中成长的过程。
八、运作资金屏障
目前传统企业里,90%都是中小企业,企业走上电子商务道路是一件好事,但是也让很多企业力不从心,有心无力。很多人都认为电子商务是烧钱的东西,这并非是绝对的看法。电子商务不一定必须烧钱,只要合理控制好预算和成本,是完全可以健康发展的。但是运作资金的多少,直接决定了企业的硬件投入、人才投入和市场投入。
我们从很多成功的电子商务企业里能够看到,资金的投入力度,直接影响着它的奔跑速度,因为速度是互联网时代的硬道理和硬规则。资金预算和资金融资,考验的不仅是企业高层领导人前瞻性的眼光和科学性的计划,更重要的是做电子商务的决心究竟有多大。
以上和大家分享了传统企业走向电子商务道路的八大屏障,希望对大家有用,我相信如果企业能把屏障一一突破,那么企业的电子商务之路将是健康的、顺利的、成功的。有很多传统企业都是第一次探索自己的电子商务之路,但我们要坚信:道路是曲折的,前途是光明的,只要坚持正确的方向,正确的方法,坚持不懈,一定会走向成功!(文/范志涛 编选:中国电子商务研究中心)
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