3月26日,有网友称当当网在赔偿被盗用户时设置限制。一时间,当当网的盗刷赔偿事件成为了许多人关注的焦点。沸沸扬扬的盗刷事件还未完结,盗刷赔偿事件又被推到了风口浪尖。在当当网上被盗刷4500元礼品卡的一位陈先生称,当当网客服表示赔偿其4张1000元、1张500元面额的礼券,有效期1个月,但是他拒绝了这样的赔偿。据了解,当当网方面做出了回应,其负责人明确的说在理赔时并不存在这样的问题,如果被盗刷的是礼品卡,理赔时就应是礼品卡,而有效期则为原有账户内礼券或礼品卡的有效期,不存在一个月有效期的情况。
上周,当当网出现了和京东账户被盗刷情况相似的情况。有超过100位当当网用户的账户名或者密码被修改,账户内金额被盗用刷走。当当网立即采取了一定的措施,向所有账户上有余额和礼品卡的用户发出了短信、邮件,以防患于未然。同时,冻结了全部用户账户余额和礼品卡,保护了消费者的利益便于清查。3月23日解冻之后,当当网宣布全额赔付受损账户。
相比于京东商城发生“账户余额被盗事件”后,只建议消费者报警处理的做法,当当网的做法维护了消费者的部分利益,京东商城经过大量消费者进行维权,其才采取进一步的行动。通过京东商城和当当网的盗刷事件,可以看出来网络环境有待进一步优化,以最大限度的保护消费者的利益。一部分人将盗刷归因于CSDN泄密事件,而此次当当出现被盗刷的情况期间,就发现了大量的异常尝试登录情况。可是仅仅是CSDN泄密事件的连锁反应吗?难道电商自身的安全技术方面就没有漏洞吗?
如今消费者选择网上购物,就是其便捷、支付方便的优点。在看到了其优点之后,不可避免的,让消费者担忧的是消费所处的环境以及个人信息的保密程度。显然,从最近屡发的的盗刷事件上看,电商在这一点上做的不足,漏洞还很大。作为电商除要付出更多精力在安全上,也可通过支付领域常用的手机验证、U盾、动态密码等加强账户的支付安全。消费者选择电商,最主要的就是看其安全程度。
盗刷事件的出现给所有的电商敲响了警钟,电商都应该审查现在的安全情况,我们作为消费者在消费过程中希望处在更安全的环境中。
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