12012年电子商务10大疯狂盘点
【天极网新闻频道专稿】回首遥望2012年中国电子商务领域的风云变换,一个词就可以概括,那就是“疯狂”!
蜕去了大肆“烧钱”的虚假繁华,投资者已经回归冷静,电商平台的门槛也有所提升,2012年可以说是大电商之间的较量与博弈,而“理性”二字却始终没有写进它们的字典。
下面我们就来盘点一下在过去的一年中,中国电商行业的十大“疯狂”事件:
1、京东电子书刊频道上线,涵盖8万种电子图书
2、B2C电商“618”价格大战之“红包”的战争
3、刘强东霸气约价“零利润”,苏宁等被拉下水
4、电商再陷暗战,互指责胁迫商家退出促销活动
5、麦考林上市两周年遭遇尴尬:品牌战略缺失
中国电商行业的十大“疯狂”事件盘点
6、反主为客?!当当网官方宣布正式入驻天猫
7、苏宁收购红孩子后裁员15%,中高层大换血
8、电商也售后!京东携手戴尔推售后服务新模式
9、马云辞任阿里集团CEO,5月10日接任者亮相
10、继京东后,阿里欲筹建千亿物流系统
2京东电子书刊频道上线,涵盖8万种电子图书
“疯狂”事件之一:
京东电子书刊上线,涵盖8万种电子图书
2月20日,京东商城的电子书刊业务正式启动,销售平台与智能手机及PC阅读客户端软件也将同步上线。
京东商城集团图书音像采销副总裁石涛介绍道,“在京东商城电子书刊业务上线的初期,将首先推出PC和Android系统客户端,随后会陆续推出iOS、Windows Phone系统客户端及适合各类手持阅读器的客户端。”
京东商城电子书刊频道启动仪式
除此之外,石涛还表示,京东电子书刊阅读客户端可完成线上购买、支付、下载、阅读、收藏等操作,还具备可评论、可转发电子书链接的分享功能,并可通过云端存储,将单一用户已购买的图书资源及阅读信息同步到该用户的多个设备上。
京东商城集团创始人兼CEO刘强东表示:“知识改变命运,京东改变生活!京东商城电子书刊业务上线,将开启中国B2C电子书市场元年……让信息时代的阅读变得更方便更快捷也更舒适。”
得益于“全开放”平台战略,京东商城电子书刊业务一经推出,就得到内容供应商与合作伙伴的大力支持,石涛表示,“首期将上线来自200家合作供应商的8万种正版电子图书。预计到今年年底,上线的正版电子书刊将超过30万种。”石涛还透露,京东商城数字正版平台未来还将触及数字音乐、数字影视及数字化教育平台。
3B2C电商“618”价格大战之“红包”的战争
“疯狂”事件之二:
“618”价格大战之“红包”的战争
在6月18日前夕,中国B2C电商的火药味已开始渐浓。15日,天猫开始向用户发放现金红包,总值高达4000万元,超过了去年天猫双十一促销时的红包数量,而且这些红包的唯一使用限制就是必须在6月18日使用,即京东的店庆日。这被市场解读为:天猫直接向京东宣战。
而就在京东宣布将于6月18日开启促销活动后,苏宁易购、当当网、库巴、易讯等网购平台也纷纷展开各类促销活动,矛头直指“618”。
6月18日,京东商城的店庆日活动正式拉开大幕,京东宣布将投入价值6.18亿现金的优惠券回馈其开放平台的买家。而在5月,京东就已宣布投入10亿元用于店庆月的让利。
按此计算,京东商城此次让利总额高达16.18亿元。该数字已超过了京东商城在2011年的毛利润。据投行流出的京东商城未审计的财务数据显示,京东商城2011年营收212亿元,毛利润11.6亿元,占5.5%。
让利16.18亿元的噱头
据知情人士透露,京东商城此次促销并没有对任何商品的降价进行补贴,完全是要求其厂商降低其零售价格。
五百城电器网董事长龚善斌表示:消费市场的低迷,导致厂商库存的积压、资金流动的短缺。这也是促使家电品类今年在各大网络渠道上,大打价格战的原因之一。而占据国内网络渠道(含平台式B2C)17.2%的京东商城,自然有较大的议价优势。
另一方面,京东此次的降价力度也遭到了质疑,甚至被部分同行指责为“假降价”。
“围猎”京东?
对于“618”期间的略带“疯狂”的全网促销活动,艾媒CEO张毅认为:天猫、苏宁易购等B2C网购平台纷纷在京东店庆日大打促销牌,主要是出于“围猎”京东的目的。
其一,各大电商网站皆大力宣传促销,可冲淡用户对京东“大促”的认知度,分散京东对用户的品牌宣传。
其二,天猫、苏宁易购等B2C以不同品类进行大促,对京东的利润空间造成压力。
细心的朋友也会发现,这已是2012年国内B2C行业的第二轮价格围剿。早在4月份时,京东商城、天猫以及苏宁易购的价格战就已围绕家电品类展开。
4刘强东霸气约价“零利润”,苏宁等被拉下水
“疯狂”事件之三:
刘强东再度微博霸气约价:未来3年大家电0毛利!
8月中旬,京东商城CEO刘强东宣布所有大家电将在未来三年内保持零毛利。京东在全国招收5000名价格情报员,苏宁国美每家店面派驻2名。任何客户到苏宁、国美购买大家电时,拿出手机用京东客户端比价,如果便宜不足10%,价格情报员现场核实属实,京东立即降价或者现场发券,确保便宜10%。
8月14日上午,京东商城CEO刘强东突然在其微博上高调约价,大喊:“京东大家电三年内零毛利!……从今天起,京东所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上……”
刘强东微博喊话:“三年内零毛利!”
一语激起千层浪,随即苏宁易购、当当网等电商企业纷纷迎战,微博口水约战后,真正的价格战一触即发,时间就约在了8月15日早九点整。
当当网CEO李国庆宣布加入战局
“欢迎顾客货比三家!”当当网CEO李国庆此番话正合网购者的心意。一直以来,网购对消费者的吸引力多一半是来自于相对低廉的产品价格,此次大动干戈的大家电,甚至是全产品的价格大战更是激起了广大网购族的购物欲,也难怪在“开战”半小时(即9:30)时,刘强东微博大曝:“20分钟,大家电订单将近5000万!”,时至中午13点半,刘强东再次感叹:“全国一半的库存已经被抢光了……”
刘强东发捷报:“15日大家电品类销售额超过2亿!”
编者话:
京东商城CEO刘强东再次微博约价“零毛利”,不仅老对手当当CEO李国庆大喊“噱头”,就连行业分析师也表态认为如此“价格战”不利于市场健康的竞争环境。
话说如今已经记不清是谁最先掀起的电商价格战了,好像“电子商务”与“价格战”本就是一对孪生子似的,但如此大手笔——零利润的“战争”却不是谁都能接受的了的。
正如易凯资本CEO王冉分析所说,无论谁胜谁负,从长期来看,畸形拼价的结果将会消灭竞争而不是促进竞争,而任何消灭竞争的可能都是消费者应该警惕的。如此看来,在价格战中看似获利的消费者也要小心了,若竞争被“消灭”,剩下的将会是什么呢?
5电商再陷暗战,互指责胁迫商家退出促销活动
“疯狂”事件之四:
电商再陷暗战 京东指阿里胁迫商家退出促销
随着B2C电商促销活动的推进,以及竞争的加剧,京东商城与阿里巴巴之间的斗争再度达到白热化的境地。10月初,有商家和京东商城联合指责阿里巴巴胁迫商家不得参与京东的促销活动。
据京东内部人士透露,乔丹、赛琪(运动服鞋)、北极绒、佑道、EBG、OSDY、波司登、佐丹奴、OSDY等品牌商家受到了淘宝方面的胁迫,从而退出了京东商城的“沙漠风暴”活动。
来自品牌商家的消息称,在大促之时退出京东商城的“沙漠风暴”活动,是迫于淘宝方面施压所致,因被告知:凡是参加京东沙漠风暴促销活动的商家将没有资格参与淘宝促销活动。甚至有商家品牌指出,如果参与京东的促销活动,淘宝将扣除其高达百万的保证金。
内部流出的某知名品牌商给京东商城的关于撤销活动原因的邮件
一封内部流出的某知名品牌商给京东商城的邮件也印证了上述传言。
该邮件中称:“京东XX官方旗舰店因收到天猫商城活动限制(天猫商城要求商家在双十一活动前,不得参加其他平台的全店大型促销活动),现申请撤销沙漠风暴活动,对此,深表歉意……”
内部流出的某知名品牌商给京东商城的关于撤销活动原因的邮件
京东商城内部人士称,早在京东商城618店庆月之际,入驻商家就已接到来自淘宝的“谈话”,要求商家站好队,选择京东商城的促销活动就不能参加淘宝的促销。并表示类似的“谈话”不止一次。直到京东商城10月启动“沙漠风暴”活动,商家由于压力越来越大,一些商家迫于无奈只得选择退出。
虽然天猫方面未对上述情况给与回应,但我们不难看出,京东商城与天猫,甚至是中国的B2C电商行业的竞争与斗争正在持续升级,已达到白热化的程度。
6麦考林上市两周年遭遇尴尬:品牌战略缺失
“疯狂”事件之五:
麦考林上市两周年遭遇尴尬:品牌战略缺失
“麦考林会私有化退市吗?”业界的如此拷问,令这家两年前风光上市的公司处在了尴尬且残酷的境地。
10月26日对麦考林来说是一个特别的纪念日。2010年的这一天,麦考林登陆纳斯达克,代表中国B2C电商第一个打开了上市的大门,当天涨幅近60%。
但“包装上市”的质疑声接踵而至,同时,麦考林在上市后的第一份财报也让人大迭眼镜:股价暴跌近50%。此后股价一路下滑,至2012年5月首次跌破1美元,而从8月之后就再也没有高过1美元。
麦考林股价走势图
风光上市,惨淡收场?因股价的持续低迷,麦考林已陷入退市危机。
据纳斯达克规定,上市公司总市值小于3500万美元或股价连续30个交易日低于1美元,纳斯达克市场将发出警告,被警告公司180天内如果无法使股价回升,将退到粉单市场。而留给麦考林的时间已经不多。
但无论结局如何,麦考林都是中国电商行业一个颇具研究价值的样本。无论是其市场带动性,还是所遭遇问题的凸显性,都值得后人研究和揣摩。
---------------------更多精彩资讯 尽在天极网新闻频道---------------------
7反主为客?!当当网官方宣布正式入驻天猫
“疯狂”事件之六:
反主为客?!当当网正式入驻天猫
10月30日,国内最大网上图书城当当网正式入驻天猫。当当网自营的80万种图书和30多万种百货品类已在天猫开出旗舰店,消费者已可以在天猫上购买当当商品了。
当当网正式入驻天猫
当当网官方微博和当当网CEO李国庆也在第一时间发表了观点,当当网直言入驻天猫是当当网“完成2012‘走出去’布局”,李国庆也毫不忌讳地在微博中写道“无论入驻天猫和腾讯,对方就服务,促销有一堆与我们不同理念和标准,为此拉长洽谈周期,具体是什么不同,我也没问,但我给出明确指引:从了。谁让人家流量大呢。而且我也不觉得天猫是渠道霸权,只是运营和服务理念不同。假牛X害死人,此一时彼一时。当当网的供应商和商家听见了吗?”
当当网CEO李国庆转发当当网微博并表示:“从了。”
编者话:
当当网入驻天猫?!笔者和众同事无不感到惊奇,毫无底线了么?竞争怎么办?放弃曾经的老大光环了么?……国内最大的网络图书城就这样“从了”天猫了,是为当当惋惜还是为天猫喝彩呢?
“上天猫,就购了!”天猫的这句口号一语双关,“购”字的背面还藏了另一个“够”字。
有趣的是,众网友的评论也多是倾向于天猫的——“天猫越来越强大了”、“你把京东也收了吧”、“以后买图书更方便了”……笔者不得不感概:“天猫的平台太有号召力了。”
在此笔者敢问李国庆先生,您看中了天猫的服务和其海量的流量,不想“假牛X害死人”,因此在天猫开起了当当网的“小号”,但凡有那么一天——天猫的当当网官方旗舰店的销售量大于当当网本尊时,您又将如何选择呢?
8苏宁收购红孩子后裁员15%,中高层大换血
“疯狂”事件之七:
苏宁收购红孩子后裁员15%,中高层大换血
自2012年9月苏宁宣布收购红孩子至今已近四个月的时间,日前有消息指出,苏宁已开始对“人”进行整合; 并透露,红孩子已整体裁员约15%,苏宁的一位高管也已进驻红孩子,红孩子中高层换血已成必然。
据红孩子内部人士透露,虽然红孩子的仓储配送已整合到苏宁的体系下,但真正的系统和操作流程的融合可能要等到春节之后开始启动。不过,由于业务不同、结构不同,系统对接并非易事。
苏宁收购红孩子后裁员15%
红孩子2012年销售额未达苏宁预期
目前,红孩子仍处于相对独立的运营状态。据知情人士称,红孩子2012年的销售额约10亿元,相较于2011年的成绩并无增长,这也使得苏宁对红孩子的整体业绩并不满意。
而据京东商城官方披露的数据显示,2012年3月,京东母婴频道销售额突破1亿元,同年6月,京东店庆时该频道销售额超过2亿元,月销售额保持30%增速。可见,京东商城的母婴品类销售额增速早已超越了红孩子。
艾瑞的数据报告显示,2012年上半年,中国B2C网购市场中母婴市场份额排名前三甲依次为:天猫占比47.0%,京东商城占比11.4%,独立母婴B2C红孩子占比6.0%。
9电商也售后!京东携手戴尔推售后服务新模式
“疯狂”事件之八:
电商也售后!京东携手戴尔推售后服务新模式
1月14日,京东商城和戴尔联合宣布达成售后服务战略合作关系。合作达成后,京东商城将以戴尔授权服务提供商资质,为消费者提供与戴尔公司同等质量和高效率的售后服务。京东商城集团副总裁王志军与戴尔全球副总裁鲍勃·费纳(Bob Feiner)等领导参加并出席了“京东·戴尔服务战略合作揭牌仪式”。
“京东·戴尔服务战略合作揭牌仪式”
戴尔全球副总裁鲍勃·费纳在发言中表示“创新理念很重要”,他说到:“戴尔公司与京东商城在售后服务领域的合作将显著提升消费者对网购戴尔产品的整体消费体验。通过集成戴尔认证的高质量的本地售后服务,京东商城将强化其网络销售优势,从而让更多消费者能够放心购买戴尔的创新IT产品,并享受到戴尔与京东商城联合提供的包括咨询、购买、使用以及售后维修的一站式整体服务。”
京东商城集团副总裁王志军也表示,此次与戴尔合作的网购售后服务模式,可以说是开创了网购行业的一个先河,同时也打破了网络销售与售后服务分离的状态。而此次与戴尔的合作只是一个开始,京东商城计划未来将打造一个3C产品的售后服务平台。
此外,据王志军介绍,除了戴尔,目前京东商城已与20多家知名企业达成了类似的战略合作协议。
据介绍,双方合作内容主要体现在两个方面:
一、针对所销售的戴尔计算机,京东商城可以通过自我诊断,为消费者提供高效的在线部件订购和安装服务,从而自行解决消费者售后维修方面的相关问题。
二、京东商城可以调动戴尔在全国各地的备件,以保证维修服务及时完成。借助这一服务,售后维修检测程序将得到极大节省,配合京东的上门取件服务,客户将足不出户完成售后维修全过程,真正享受到京东提供的一站式服务以及售后维修O2O模式带来的便利。
此次京东商城与戴尔的合作可以说是强强联手,开创了一种全新的服务模式,给广大网购用户提供了一个更高效的维修途径,同时也成为中国电商行业的一大创举。
据了解,“京东商城维修中心”于2011年4月成立,目前在PC和通讯业务上已拥有戴尔、HTC等二十余家品牌厂商的服务授权。同时,京东商城目前在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳六地均设立了维修中心,全国工作人员超过70人,2013年预计扩展至160人。
10马云辞任阿里集团CEO,5月10日接任者亮相
“疯狂”事件之九:
马云辞任阿里集团CEO,接任者5月10日揭晓
1月15日,阿里巴巴集团董事局主席兼CEO马云向员工发出信件,正式宣布将于2013年5月10日起不再担任阿里巴巴集团CEO一职,同时他表示,将全力以赴做好阿里巴巴集团董事局主席全职工作。
马云在信中说:“从心底里,我佩服今天的年轻人。互联网是年轻人的天下,能给他们提供更多、更大的舞台是我们的责任,更是我们的荣幸,也是我们这些人可以给公司未来创造最大的贡献所在。今年,阿里绝大多数生于60年代的领导者将会退出管理执行角色,我们将把领导责任交给70、80年代的同事们。因为,我们相信他们比我们更懂得未来,更有能力创造明天。”
马云辞任阿里集团CEO:给年轻人更大的舞台
据透露,马云还表示将在接下来的几年内主要负责阿里巴巴董事局的战略决策,协助CEO做好组织文化和人才的培养,“并将会和大家一起加强和完善阿里的公益事业”。
值得注意的是,阿里集团日前已对组织架构进行了大规模变革。1月10日,阿里巴巴集团宣布了自1999年成立以来最大规模的组织架构变革,成立了25个事业部,并将原有业务决策和执行体系进行了调整,新体系由战略决策委员会(由董事局负责)和战略管理执行委员会(由CEO负责)构成。
马云强调说,基于阿里巴巴集团已经成型的接班人体系,他对未来的管理团队充满信心,“阿里的业绩让我骄傲,但更让我惊喜的是阿里人的成长。阿里独特的文化造就了大批独特魅力的阿里人。作为创始人CEO,退让CEO是个不容易的决定,因为这容易造成误解。特别是我这个年龄,还是常规意义上年富力强的时候。我绝无偷懒之想法,尽管当阿里巴巴CEO绝非易事,我是看到阿里年轻人的梦想比我更美,更灿烂,他们更有能力去创造自己的明天”。
马云:选择接任者非易事
而就下任阿里巴巴集团CEO人选问题,马云表示:“接任创始人CEO是个很艰难的工作,特别是接像我这样性格鲜明的而又‘ET’类的CEO更是需要有巨大的勇气和牺牲精神。阿里有幸有数位这样的人才,每一位都具有罕见的领导魅力和风格。他们将会给未来的阿里带进不同的元素和气质。但要说服他们作出如此巨大的牺牲和投入,确非易事,这也是我考虑了一年多的事。所以我提前数月宣布离任CEO,鼓励年轻同事站出来担当,大家不用担心,我们有信心在5月10日宣布新任CEO。”
11继京东后,阿里欲筹建千亿物流系统
“疯狂”事件之十:
继京东后,阿里欲筹建千亿物流系统
早在2007年初,京东商城就开始建设自有物流配送体系,当时甚至还受到了业界的质疑和看哀。在2012年,京东在物流方面的投入就已超过36亿元。如今,代号为“青龙”的京东商城物流配送系统已升级完成,并成功将物流配送服务对外开放。
2013年1月24日,阿里巴巴集团正是宣布,已与相关物流企业、资本及金融机构敲定共同筹建“中国智能物流网”,投入物流行业的怀抱。
据介绍,“中国智能物流网”第一期投资额达1000亿人民币,项目由阿里巴巴集团牵头,阿里集团主席马云拟担任董事长,银泰集团董事长沈国军拟出任CEO; 8-10年后,该网络将能够支持日均300亿网络零售额,并实现在全国各地24小时内送达。
5-8年无回报
据阿里方面介绍,该项目由阿里牵头,银泰、复星、富春、四通一达、顺丰以及相关资本市场的领军机构、银行和金融机构已达成战略共识,将联手建立一个能支撑日均300亿(年度约10万亿)网络零售额,并能让全国任何一个地区做到24小时内送货必达的超大规模的智能物流骨干网络。并透露,该项目已经进入了具体实施阶段。
此外据知情人士透露,目前该物流网项目的建设者、以及未来有机会参与到项目中的建设者,需多接受一个附加条件:在未来5-8年中不计回报持续投入。
电商自建物流成大方向
前有亚马逊和京东商城——自建物流体系已见成效,后有易迅网——背靠腾讯的易迅网或将在2013年发力自建物流系统,阿里巴巴此次高调宣布千亿资金投入物流行业的竞争,可以说不算早也不算晚。而业界也普遍认为,电商行业自建物流配送系统已成发展大方向。
不过有一个事实我们无法忽略,对于国内电商企业来说,在物流方面的扩张,无疑会在人力成本、资金成本等众多方面承担更多的压力,多少会对企业的经营和业绩等多层面产生影响。
如凡客诚品全额投资自建的“如风达”物流配送体系,经历了初期的扩张和近期的紧缩,如今,“如风达”已撤出二三线城市,转由第三方物流公司接手。