消费者需求比以往明确且重要得多。对于马云来说,卖出10000件同款衬衣是不如卖出10000件种类尺寸不同的衬衣的。这与营销计划无关,重要的是通过数据和后勤能力满足消费者个人需求。
由此来看,马云认为,大数据和C2B模式将助力电子商务的蓬勃发展。
尽管马云强调,他的这番演讲并不是在推销或者预测阿里巴巴的商业模型,但是他自信地表示,阿里巴巴消费者至上的理念以及通过技术解决问题的能力可以让它们的营收高过传统商业巨头如沃尔玛。
2013年,沃尔玛的营收额为4760亿美元,这远远高过了阿里巴巴的76亿美元。但是尽管这样,马云还是坚定地认为,阿里巴巴将成为第一家年营收额突破10000亿美元的公司。“沃尔玛需要雇佣上百万名员工……但是我们不需要。我们只需要适当的技术即可,”他说。
马云向与会者分享了他对阿里巴巴的期望,他笑谈希望阿里巴巴可以运作至少102年,这样的话,这家建立于1999年的公司就可以横跨三个世纪了。为了在未来的87年里保持它的繁荣稳定,公司需要有一个非常长远的目标和眼光,不能被经济上暂时的起伏所影响。为了达到这一目标,马云有什么计划呢?“我不会听投资者的意见,我会一直关注消费者,”他说。