CNNIC)发布的数据显示,2009年中国网购总金额超过2300亿元,较上年增长一倍,淘宝网网的交易额突破了2000亿元,以淘宝网为首的网络平台被不法分子当做了售假牟利的场所。不仅损害了消费者的利益、侵害了厂商权益、同时淘宝网也成为了假货最大的受害者。
淘宝网采取措施更显企业责任感
2010年,为了进一步规范网络经营行为,为消费者打造一个安全可靠的网购环境,淘宝网将这一年作为公司的“消费者年”,高调的出台了一系列举措。淘宝网1月15日启动了“消费者全网购物保障计划”, 向消费者承诺“你敢买、我敢赔”,并且拿出1亿元资金作为消保基金,消费者在淘宝网任何一家店铺购物出现商品质量问题,淘宝网核实后将动用消保基金先行赔付。在国内首个由电子商务企业主动发起建立的消费者维权平台上,消费者可以自助维权,并且随时监督投诉进展情况。同时,维权平台主页上还设立了曝光台,对不良卖家定期进行曝光。3月8日,淘宝网联合多家知名品牌商在杭州共同签署发布《网络打假杭州宣言》,对制、售假黑色产业链全面宣战,共筑网购诚信。淘宝网及诸多品牌厂商共同呼吁更多的企业、网络消费市场的参与方、网络消费平台的搭建者、市场经济秩序的维护者等多方力量有效整合,聚合成维权打假合力,共同打击制假售假行为。据统计数据显示,2009年淘宝网的交易额超过了2000亿元,预计2010年还会再翻一番。不过,淘宝网受到假冒伪劣商品的困扰由来已久,为了给消费者和诚信卖家搭建一个良好的贸易平台,净化淘宝网的网购环境,淘宝网推出了“假一罚三”、“7天无理由退换货”等诸多消费者保障计划。2009年淘宝网共与品牌商协同打假8210起,打击在淘宝网出现的假货338万件,处罚了1.4万多家销售假货的店铺。今年淘宝网的一些列举措更加彰显了打假的信心和企业责任感。
专家提醒消费者规避网购风险
专家提醒消费者网购时,多参考卖家的注册时间、信用评价和留言等内容,一般而言交易次数越高卖家信誉度也就越高。在交易过程中,严格按照规范流程进行交易,选择支付宝等交易工具,收货时一定要“先验货,再签收”。另外,要保留与卖家的交易记录和相关单据,以便发生交易纠纷时能够快速取证。有分析人士指出,打击网络假货的根源不应仅依靠网上交易平台,呼吁有关监管部门尽早制定相关法律法规,通过一套完整的规章制度对网络交易进行有效的监督管理。要彻底消灭假货,必须从根本上破除假货的现实渠道,因此更应该从线下的制假源头开始打击,结合工商、公安以及假货生产地政府的大力支持,才能切实取得成效,更有利于推动我国电子商务发展成熟和规范化。