以提供数字化商品为主的航空、保险等行业电子商务成为业务创收新热点。2011年国航电子商务的销售收入超过了100亿元。
以提供数字化商品为主的航空、保险等行业电子商务成为风头正劲的业务创收新热点。目前国航、南航、东航、海航等航空公司都建立了自己的电子商务平台,发展非常迅猛。以国航电子商务为例,目前,国航门户网站购票能够提供机票实时查询、最低票价搜索、在线机票预订、航班状态查询等一站式服务,旅客根据提示点击出发地、到达地、出发日期、票价等选项,可以通过银行转账购买电子客票。与传统购票方式相比,航空公司的网上购票全天开放,省去了问询、取票、送票等环节,并支持国内17家银行卡及VISA国际卡网上支付。2010年,国航电子商务实现全年收入62亿元,同比增长92%,2011年国航电子商务的销售收入超过了100亿元,在航空电子商务领域取得较大突破。
并且,电子商务的消费领域也不断扩展,以奢侈品销售领域为例,在这一领域中电子商务近两年也开始崭露头角。据贝恩咨询公司《2010中国奢侈品报告》显示,目前中国购买奢侈品的消费者中,已经有43%的人开始在网上购买奢侈品。该报告同时指出,国外的奢侈品消费者大多在40岁以上,而受访的中国消费者中55%年龄介于25岁至34岁之间,比全球消费群体低15岁。对于这一年龄段的消费者而言,网上购物已成为一种生活方式。据中国电子商务研究中心的《2010~2011年度全球电子商务研究报告》称,目前全球奢侈品的网络销售额约占行业总成交量的5%左右,并预测未来奢侈品网购交易额年增长率有望在100%以上。未来两年,国内奢侈品电子商务的销售规模将逾200亿元。
电子商务在功能上也有所创新,以网购导航类网站为例,自2011年开始,这种导航类电子商务开始逐渐兴起。CNTV商城一期建设是以商品推荐为主要形式的商品导航类平台,涵盖电商导航、团购导航、热门分类商品、今日团购、电商资讯、合作频道等内容。CNTV商城还与团800签署战略合作协议,双方合作页面将主推团购服务产品,对于扩大消费者获取网购信息起到了关键作用。