京东和苏宁前阵子在电商市场上的价格战备受关注,眼下银行也纷纷“跨界”投身电子商务市场。记者昨日了解到,招行在银行业中率先进军B2B市场,通过推出“出行易”平台涉足差旅市场,另外工行和交行等多家银行发力B2C市场。业内人士分析银行在开展电商业务中具有的最大优势是大量的客户以及充足的现金流,并且有利于带动信用卡和网银业务的推广。
招行率先进军B2B市场
据记者了解,招商银行(600036)近日推出“出行易”,这是为招行信用卡及一卡通持卡人服务的专属商旅预订平台,也是银行业在电子商务B2B领域的首个发轫之举。目前该平台可提供包括国内22家航空公司,每天超过7000个国内航班的票务服务及全面的航班信息服务;同时提供覆盖国内近600个城市、超过13000多家优质酒店的预订服务。
“银行提供单一产品或服务已远远不能适应客户的需求。”招行相关负责人对记者表示,金融产品只有从单纯的基础性业务向结构复杂化的产品需求过渡,实现对整个产业链的贯穿,才能为客户提供量身定制的解决方案,对银行来说完善金融电子商务服务平台战略布局是重要一步。
一家世界500强企业的财务负责人向记者介绍,使用招行的“出行易”提供的差旅管理解决方案后,最大的感受是能更好地控制成本,出行易差旅系统能通过更优价的机票酒店资源,为客户节省至少25%的费用。客户如果有出差需求,只需轻点鼠标即可完成申请、审批核准、机票酒店预订以及信用卡支付等,事后可轻松迅速完成差旅报销。
相关最新数据显示,中国已经是全球差旅开支第二大国,并将在2014年超越美国,成为差旅开支总规模达309亿美元的经济体。因此虽然已有携程等平台涉足差旅市场,但招行“嗅”到差旅市场发展的巨大潜力,在银行业内率先将跨界发展的触角伸向这片市场蓝海。
多家银行发力B2C市场
除了招行率先进军电子商务的B2B市场外,记者了解到多家银行已在B2C市场上发力,形成了“银行系电商”的格局。例如,工行网上商城表示目标是致力于打造中高端精品商城,为工行个人客户提供安全、放心的购物平台。
另外,交行近期推出的开放式购物平台“交博汇·商品馆”,采取的是B2C模式,用户包括商户和客户两大类。商户可在“交博汇·商品馆”上发布商品信息、发布品牌代理信息、参与团购等促销活动、在线交流洽谈等操作;客户可在“商品馆”上浏览和查询相关商品信息、在线交流、购物支付、管理订单、进行交易评价等操作。
“在国内银行业加速转型的背景下,通过对金融服务优势与电商运营经验的充分整合,可以带来创新驱动力。”招行相关负责人对记者表示,这也将有助于使银行经营方式由外延粗放向内涵集约的战略转变。
一家国有大银行的电子银行部副总经理分析,此前京东和苏宁在电商市场上的价格战引起轰动,说明了电商市场未来发展的重要性。银行在开展电商业务中具有的最大优势是大量的客户以及充足的现金流,并且有利于带动信用卡和网银业务的推广。这也是多家银行争相进入电商市场的主要原因。
记者手记:
银行跨界并非不务正业
银行涉足电子商务的这一跨界行为在有些人看来属于不务正业,难道果真是如此?电子商务市场未来发展空间广阔已成为共识,各类企业对“触网”纷纷趋之若鹜,银行业当然也不例外,发展网银业务是已迈出的一步,那么为何不再进一步呢?
更关键的是,在今年利率市场化进一步深化的形势下,银行靠“吃利息”盈利的传统模式亟待转型,推动中间业务的发展正符题中之意。而电子商务对于既有客户资源又有资金优势的银行来说,不啻于中间业务的创新亮点。
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