3月11日消息,国内知名第三方电子商务研究机构——中国电子商务研究中心(100ec.cn)发布了《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(报告下载:www.100ec.cn/zt/2010bgdz/),该报告是该中心发起的“315电商维权月”的重要组成部分。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示,100-500元区间的投诉金额占比最大,其次是100元以下、500-1000、1000-5000,而5000元以上的投诉金额占比最少,仅2.30%。
数据表明:网购用户往往对订单金额在100元以上的消费纠纷才开始特别在乎,并开始不信任网站商家,寻求第三方力量的帮助来解决。此外,随着网购的普及,用户网购的单笔金额呈现上涨趋势。