(中国电子商务研究中心讯)按照甘肃省烟草专卖局(公司)“管理提升年”工作部署,近期,酒泉市烟草专卖局(公司)紧紧围绕“卷烟上水平”的基本方针和战略任务,以实施精准营销和开展服务品牌建设为主线,促进营销服务上水平。 在精准营销方面,认真落实“控制总量、稍紧平衡”的经营方针,强化销售管理,货源投放在“稳”字下功夫;强化信息采集,把握市场在“真”字上下功夫;强化品牌培育,品牌规划在“细”字上下功夫;强化经营管理,多经效益在“好”字上下功夫,卷烟销售实现了销量平稳增长、结构合理提升、效益持续增长的目标。 在服务品牌建设方面,按照甘肃省局(公司)“陇之情”服务品牌创建要求,狠抓服务这一网建灵魂,推动网建再提升。一是以“甘泉”服务品牌体系建设为核心,落实“倒三角”服务理念,增强从上至下的全员服务意识,建立由外而内的流畅信息通道,建立敏捷高效的内部服务资源平台,形成以“后台保障中台、中台支撑前台、前台服务客户”的工作机制,推动客户服务工作上水平。 二是以规范按订单组织货源工作为抓手,坚持以需求预测为起点、以预测指导采购、采购支持订单、订单满足需求的基本原则,加强需求预测过程监管,规范订单采集工作和预测过程,提高预测准确性和货源组织能力,推进营销管理工作上水平。 三是以实施电子商务为动力,坚持“客户自愿、统一规范、稳步推进”原则,先城后乡,先大后小,先核心后普通,稳步推进网上订货和电子结算业务,提高卷烟现代营销水平。 四是以物流配送中心建设为保障,抓好行业物流标准宣贯工作,建立物流效率标准、定额标准、技术标准、用工标准、能耗标准,促进物流标准化管理。加强农网送货线路和中转站线路优化整合,降低物流成本费用,提升现代物流工作水平。
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