国美将采用双品牌的方式参与电子商务竞争,两个网站“不回避竞争”,不反对“左右互搏”。
2011年4月20日,国美集团旗下电子商务网站www.gome.com.cn全新上线。“未来3~5年,国美计划在电子商务领域实现领跑,电子商务销售收入占集团总收入的10%。”国美总裁王俊洲对国美电子商务的未来充满信心。
布局电子商务
国美几年前就开始着手布局电子商务领域,建设了自己的电子商务网站,但是用国美高层的话说,“之前已存在多年的国美网站,主要承担的职责是与客户沟通,传播国美经营策略,推荐好的产品,通过网站的介绍吸引客户在线下购买。”
随着互联网经济的快速发展,电子商务已经成为当前国民经济的新增长点。商务部统计数据显示,过去5年,中国网购规模暴增22倍,2010年网购销售额已经超过4500亿元,其中数码家电占比达到10.35%,销售额突破400亿元。
因此,国美加快了在电子商务领域的布局速度。2010年11月,国美宣布投资4800万元控股3C类电子商务网站库巴网。而针对此次推出的国美自己的电子商务平台,王俊洲表示,国美将采用双品牌的方式参与电子商务竞争。
“两个电子商务平台将共享国美的物流、采购、支持以及人力资源。我们希望库巴网可以更灵活一些,距离国美管理层远一些,国美自己的网站距离国美近一些,双方可以销售不同的产品,占据不同的价格领域,采取不同的促销形式。” 王俊洲表示,两个网站“不回避竞争”,不反对“左右互搏”。
“国美已在全国200多个城市建立了门店,所以运营两个网站对我们来说并非负担。如果需要,以后再开设几个电子商务网站也是可行的。”王俊洲表示,国美并购大中电器后良好的市场反应,足以证明双品牌运作的可行性和合理性。
据《电器》记者了解,为了表示对电子商务的重视,国美已经成立了100%控股的子公司专门运作www.gome.com.cn电子商务网站。该团队独立办公,目前已经拥有600多名员工,不再由国美的事业部负责。
独道的运营模式
打开www.gome.com.cn,《电器》记者发现,从表面上看,这个网站与京东商城等业内知名B2C网站基本相同,首页上的“国美独家”频道是与其他网站最大的区别。
国美电子商务总经理韩德鹏表示,始终如一的低价商品采购能力、及时送达的物流配送能力和贯穿各个环节的信息系统能力,是支撑国美电子商务未来长足发展的三大核心能力。
韩德鹏表示,国美电子商务既整合了国美现有的物流配送资源,又构建了自己独立的配送体系。据了解,目前,国美电子商务已在全国建立了31个自有仓库,具备每天7000单的区域快速配送能力。
《电器》记者在www.gome.com.cn上看到,以大家电为例,尽管目前国美的配送范围比京东商城等网站的范围广,但是仍然局限于一二级城市,对于大部分县级及县级以下地区还未实现配送。另外,在配送时间上,除北京仅需1~2天外,其他城市均需要3天以上。
据了解,未来3年,国美将在全国建立以16个区域中心为核心的网络运营体系,在全国建立112个大家电物流仓和620个分拨配送点,自有物流配送覆盖70%的订单,建立超过2000人的自有配送队伍。
王俊洲认为,国美发展电子商务的优势还在于国美规模采购所带来的更低的采购价,国美每年超过1000亿元的采购规模保障了产品的低价,因此国美电子商务网站的盈利能力将高于其他网站。此外,电子商务若想低成本运行必须控制好信息化成本、物流成本和人工成本,而后两者都可以与国美现有的实体店共享并分摊成本。因此,国美副总裁何阳青将国美电子商务运营模式概括为“B2C+实体店”。
“国美推出电子商务平台不会对实体店销售造成影响,主要竞争对手仍为其他电子商务网站。”王俊洲并不担心线上销售会对实体店造成冲击,他解释说,“在分析顾客结构后,我们发现,有的顾客非常喜欢在实体店体验和购物,有的顾客只喜欢在网上购物,还有的顾客喜欢在实体店体验后再到网上下单,这是完全不同的消费群体。目前,绝大多数顾客仍更喜欢在实体店购物。另外,今后我们将对部分商品进行线上、线下区分,向供应商定制差异化产品。”
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