新华网成都1月1日专电(记者许茹)京东在西南地区的首家大家电“京东帮服务店”近日在四川省大邑县开业,业务范围覆盖大邑县及所辖的17个镇、3个乡,可为区域内的农村消费者快速送货、安装维修。与此同时记者了解到,“京东帮服务店”将在未来三年覆盖全国所有区县。
“京东帮服务店”是指为县级城市及农村消费者提供大家电配送、安装、维修、保养、置换等全套家电一站式服务解决方案,打通农村电子商务的“最后一公里”服务。借此,京东大家电可在四至六线城市进行物流提速,令更多消费者享受到京东“快速送货、安装维修”的全流程优质购物体验。
近年来,虽然电子商务快速发展对家电行业格局产生了巨大影响,但广大农村仍然处于家电产品种类少,对网购了解不多的状态。《2014上半年家电网购分析报告》显示,2014年上半年我国家电网购市场规模达830亿元,同比增长56.6%,电商渠道已经成为购买家电的主力渠道。但许多农村消费者对网购不熟悉,对商品和售后服务政策不了解,对家电网购仍有疑虑。一项统计显示,农村大家电不仅品类少,且还充斥各占翻修、山寨产品,甚至价格比电商平台普遍高10%~20%。不仅如此,由于农村消费者居住地远离城市中心,很难享受到城市消费者同样便捷的送货上门和售后服务。